Un autre regard sur l’Apprentissage
- Créer des enjeux mobilisateurs pour développer de l’énergie.
- Prendre le risque de l’échec comme gage de renforcer l’obligation de réussite
Mon rôle :
Expérimenter la confiance pour créer de la performance.
Le contexte
Une Université d’un grand Groupe industriel a initialisé une formation spécifique pour les techniciens nouvellement promus « cadres ».
- Il s’agit d’un programme de formation de type apprentissage :
- 700H sont réparties sur 9 mois réparties en 200H d’apports théoriques et 500H de projet tuteuré.
- Ce programme donne droit à un financement en échange d’une justification de l’utilisation des 700H.
- Face à l’absence de prise en charge des apprentis par les tuteurs, à la fin de la session de la première promotion, aucun projet n’existe.
- 3 semaines pour concevoir un nouveau programme avant de recevoir la 2ème promotion de 80 personnes.
- Les 80 personnes prévues ont reçu une convocation sans information sur le contenu . Elles s’attendent à suivre une formation classique, avec des apports théoriques.
Le challenge : transformer les contraintes en opportunités
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Créer des enjeux de valorisation
Quoi de plus efficace que de travailler sur une situation réelle pour s’approprier les fondamentaux du management ?
C’est le pari qui est fait en demandant aux participants de trouver un client interne qui serait intéressé par la réalisation d’un projet dont le résultat serait livré 9 mois plus tard, avec l’obligation d’apporter d’une réelle valeur ajoutée pour l’entreprise.
Dès le premier jour la date de présentation du projet est fixée et ne peut pas supporter un jour de retard.
Les participants savent aussi que plus deux cents responsables et la direction générale du Groupe assisteront aux présentations.
Chacune des équipes disposera de vingt minutes pour « vendre » son projet de manière attractive. Qui plus est, les clients donneront leur appréciation par l’intermédiaire d’un témoignage filmé qui aura été tourné à l’avance. Ils la découvriront à l’issue de leur présentation. Leurs propos devront donc être « justes » quant à la satisfaction du client et au résultat produit.
La Direction de la Communication sera présente pour réaliser un article à paraître dans le journal du Groupe.
Enfin ils auront à rédiger un retour de leur expérience pour formaliser les bonnes pratiques managériales dans un livre qui servira de référence pour le Groupe.
Prendre le risque de l’échec…pour renforcer l’obligation de réussite
Le risque d’un échec est partagé et oblige chacun à réussir.
L’Université en présentant un résultat médiocre donnerait une image dévalorisante et négative ; de même les participants, en présentant une expérience qui ne représente aucune valeur ajoutée significative, officialiseraient leur incompétence et leur incapacité à évoluer dans l’entreprise.
Les deux parties ont donc un but ultime commun qui les dépassent et pour lequel elles doivent tout mettre en œuvre pour réussir.
La marche est énorme et pourtant elle est franchie. L’exigence est aussi une des clefs de la réussite.
- 1 à 2 dépôts de brevets par an et par session.
- Projets réalisés à faible coût.
- Des « clients internes » qui se portent volontaires chaque année pour
- soumettre des projets à réaliser.
- Le buzz promotionnel interne société et le niveau de qualité réalisé par les
- participants font augmenter le niveau d’exigence pour les nouvelles promotions.
- 40% des participants ont une évolution très importante.
- 20 ans après, cette formation existe toujours. Elle est devenue une référence en interne en matière de formation managériale.
